Política de privacidad de WiLake

Versión 0 - 2 de septiembre de 2024

El presente documento rige la política de privacidad de WiLake, y establece las condiciones en las que se recopilan, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios de la plataforma WiLake, así como los de los Usuarios finales de las redes inalámbricas administradas por WiLake.

0. Partes involucradas

Por un lado, Estelaria Solutions S.L. (en adelante, “Estelaria”), con NIF B-01755156 y sede en Rúa Colón, 26, Planta 4 Oficina 3, 36202 Vigo, España, y por otro lado el cliente (en adelante, “el Cliente”).

1. Definiciones

WiLake: Servicio de administración de redes inalámbricas de uso compartido.
Estelaria: Estelaria Solutions S.L., proveedor del servicio WiLake y “Encargado” del tratamiento de los datos personales de los Usuarios finales de las redes inalámbricas administradas por WiLake.
Cliente: Persona física o jurídica que contrata el servicio WiLake y “Responsable” del tratamiento de los datos personales de los Usuarios finales de las redes inalámbricas administradas por WiLake.
Personal Cliente: Persona o personas autorizadas por el Cliente para acceder a la plataforma WiLake y gestionar las redes inalámbricas administradas por WiLake. Por ejemplo, pero no limitado a, administradores de sistemas, personal de marketing, etc. del Cliente.
Usuario final: Persona que utiliza la red inalámbrica administrada por WiLake.
Contrato: Contrato de prestación del servicio WiLake, aceptado por el Cliente al contratar el servicio WiLake.
Política de privacidad: Política de privacidad de WiLake, aceptada por el Cliente al contratar el servicio WiLake. El presente documento.
Acuerdo de tratamiento: Acuerdo de tratamiento de datos entre Estelaria y el Cliente, en el que se establecen las condiciones en las que Estelaria trata los datos personales de los Usuarios finales de las redes inalámbricas administradas por WiLake.

2. Datos del Cliente

Los datos del Cliente son los datos personales del Cliente, persona física o jurídica, que contrata el servicio WiLake. La base del tratamiento de los datos del Cliente es la ejecución del contrato de prestación del servicio WiLake.

2.1. Datos recogidos

Estelaria recopila los siguientes datos del Cliente:

Alias de la cuenta.
Nombre completo o razón social.
Número de identificación fiscal (NIF)
Dirección postal de facturación.
Dirección de correo electrónico de contacto.

2.2. Uso de los datos

Estelaria utiliza los datos del Cliente para:

Crear y gestionar la cuenta del Cliente en la plataforma WiLake.
Facturar al Cliente por el uso del servicio WiLake.
Enviar notificaciones sobre el servicio WiLake, por ejemplo, pero no limitado a, cambios en los términinos y condiciones, actualizaciones de la plataforma, etc.
Atender las consultas y solicitudes del Cliente.

2.3. Cesión de los datos

Estelaria no cede los datos del Cliente a terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para la prestación del servicio WiLake, por ejemplo, pero no limitado a, con proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de correo electrónico, etc.
Cuando sea requerido por ley, por ejemplo, pero no limitado a, en respuesta a una orden judicial.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Estelaria, de los Usuarios finales, del Cliente o de terceros.
En herramientas que Estelaria utilice para gestionar la relación con el Cliente, o con fines de análisis de datos, por ejemplo, pero no limitado a, CRM, herramientas de marketing, etc.

2.4. Conservación de los datos

Estelaria conserva los datos del Cliente mientras sea necesario para la prestación del servicio WiLake, y durante un plazo adicional de 5 años para cumplir con las obligaciones legales.

3. Datos del Personal Cliente

Los datos del Personal Cliente son los datos personales de las personas autorizadas por el Cliente para acceder a la plataforma WiLake y gestionar las redes inalámbricas administradas por WiLake. La base del tratamiento de los datos del Personal Cliente es el interés del Cliente en permitir a su personal acceder a la plataforma WiLake y gestionar las redes inalámbricas administradas por WiLake.

3.1. Datos recogidos

Estelaria recopila los siguientes datos del Personal Cliente:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Contraseña

3.2. Uso de los datos

Estelaria utiliza los datos del Personal Cliente para:

Crear y gestionar las cuentas de los miembros del Personal Cliente en la plataforma WiLake.
Ofrecer al Cliente un histórico de las acciones realizadas por el Personal Cliente.
Permitir al Personal Cliente acceder a la plataforma WiLake y gestionar las redes inalámbricas administradas por WiLake.
Enviar notificaciones sobre el servicio WiLake, por ejemplo, pero no limitado a, cambios en el Contrato, actualizaciones de la plataforma, etc.
Atender las consultas y solicitudes del Personal Cliente.

3.3. Cesión de los datos

Estelaria no cede los datos del Personal Cliente a terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea requerido por ley, por ejemplo, pero no limitado a, en respuesta a una orden judicial.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Estelaria, de los Usuarios finales, del Cliente o de terceros.

3.4. Conservación de los datos

Estelaria conserva los datos del Personal Cliente mientras esté dado de alta en la plataforma. Si el Cliente revoca el acceso al Personal Cliente, Estelaria eliminará su cuenta y sus datos personales, exceptuando el nombre completo, que se conservará para ofrecer al Cliente un histórico de las acciones realizadas por el Personal Cliente. Adicionalmente, Estelaria conservará los datos del Personal Cliente durante los plazos establecidos en la legislación vigente.

4. Datos de los Usuarios finales

Los datos de los Usuarios finales son los datos personales de las personas que utilizan las redes inalámbricas administradas por WiLake. La base del tratamiento de los datos de los Usuarios finales es el interés legítimo de Estelaria en ofrecer un servicio de calidad a los Usuarios finales y al Cliente.

4.1. Datos recogidos

Estelaria recopila los siguientes datos de los Usuarios finales de manera automática al acceder a las redes inalámbricas administradas por WiLake:

Dirección MAC del dispositivo.
Navegador web, sistema operativo y versiones de estos.
Idioma del navegador.
Información sobre la sesión, por ejemplo, pero no limitado a, fecha y hora de inicio y fin, duración, etc.

Además, Estelaria recopila los siguientes datos de los Usuarios finales de manera voluntaria y a voluntad del Cliente:

Nombre
Apellidos
Correo electrónico y/o número de teléfono
Género
Fecha de nacimiento (opcionalmente únicamente el año o si es mayor de edad)
Código postal
País de procedencia
Consentimiento para recibir comunicaciones comerciales

4.2. Uso de los datos

Estelaria utiliza los datos de los Usuarios finales para:

Permitir a los Usuarios finales acceder a la red inalámbrica administrada por WiLake.
Mostrar al Usuario final un portal cautivo con información sobre el lugar, publicidad, etc., antes de permitirle el acceso a Internet.
Permitir al Cliente obtener estadísticas de uso de la red.
Permitir al Cliente enviar comunicaciones comerciales a los Usuarios finales que hayan dado su consentimiento.
Permitir al Cliente gestionar los datos de los Usuarios finales, por ejemplo, pero no limitado a, exportar los datos, eliminar los datos, etc. También permite al Cliente exportar los datos de los Usuarios finales para su uso en otras plataformas, siempre que solicite el consentimiento de los Usuarios finales.
Enviar notificaciones sobre el servicio WiLake, por ejemplo, pero no limitado a, cambios en el Contrato, actualizaciones de la plataforma, etc.
Atender las consultas y solicitudes de los Usuarios finales.

4.3. Cesión de los datos

Estelaria no cede los datos de los Usuarios finales a terceros, salvo en los siguientes casos:

Cuando sea necesario para la prestación del servicio WiLake, por ejemplo, pero no limitado a, con proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de servicios de SMS, etc.
Cuando sea requerido por ley, por ejemplo, pero no limitado a, en respuesta a una orden judicial.
Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Estelaria, de los Usuarios finales, del Cliente o de terceros.

Adicionalmente, Estelaria compartirá los datos de los Usuarios finales con el Cliente, para que este pueda gestionar los datos de los Usuarios finales, enviar comunicaciones comerciales, etc.

4.4. Conservación de los datos

Estelaria conserva los datos de los Usuarios finales mientras estén almacenados en la plataforma WiLake, y el contrato con el Cliente esté en vigor. Si el Cliente solicita la eliminación de su cuenta, o si el contrato se resuelve, Estelaria eliminará los datos de los Usuarios finales en un plazo de 30 días.

En caso de que el Cliente exporte los datos de los Usuarios finales para su uso en otras plataformas, Estelaria no se hace responsable del tratamiento de los datos por parte de terceros.

4.5. Ejercicio de los derechos de los Usuarios finales

Los Usuarios finales pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos personales directamente ante el Cliente, que actuará como responsable del tratamiento de los datos de los Usuarios finales. Estelaria colaborará con el Cliente para facilitar el ejercicio de los derechos de los Usuarios finales.

5. Seguridad y almacenamiento de los datos

Estelaria implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos del Cliente, del Personal Cliente y de los Usuarios finales contra la pérdida, el uso indebido, la alteración y la divulgación no autorizada. Estelaria almacena los datos en servidores seguros ubicados en la Unión Europea.

Estelaria se compromete a notificar al Cliente y a los Usuarios finales en caso de que se produzca una violación de la seguridad de los datos, en un plazo de 72 horas desde que se tenga constancia de la misma, tal y como establece la legislación vigente.

Los datos procesados por Estelaria se almacenan en servidores proporcionados por proveedores incluyendo, pero no limitado a, Amazon Web Services EMEA SARL (“AWS Europe”). Estelaria se compromete a utilizar proveedores de servicios que cumplan con la normativa de protección de datos de la Unión Europea.

6. Modificaciones a la política de privacidad

La presente política de privacidad puede ser modificada en cualquier momento por Estelaria, con un aviso previo al Cliente de al menos 30 días. Si el Cliente no está de acuerdo con las modificaciones, podrá rescindir el contrato de prestación del servicio WiLake.